Обмін та повернення
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ
Якщо ви помилково замовили не той товар
Ми з радістю замінимо його, але доставка в обидві сторони здійснюється за рахунок Покупця.
Якщо сталася помилка з нашого боку
Ми швидко виправимо ситуацію — обміняємо товар і покриємо всі витрати на пересилання.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не задовольнив вас за формою, розміром, кольором або з інших причин, які унеможливлюють його використання за призначенням.
Умови обміну та повернення:
Ми приймаємо товари до обміну або повернення за умови, що:
фігурки не були у використанні;
не мають пошкоджень або слідів ігор;
повертаються у повній комплектації з оригінальним пакуванням.
Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення, поверненню та обміну не підлягають.
Особливості догляду за виробами
Вироби MiniGarden toys™ виготовлені з високоякісної полімерної глини, яка є міцною, але вимагає дбайливого ставлення.
Ми не покриваємо фігурки хімічними лаками, тому важливо дотримуватись простих правил:
не піддавати фігурки дії вологи (замочування у воді на довгий час) чи високої температури;
уникати сильних механічних ударів (кидання, стискання тощо);
не використовувати агресивні миючі засоби.
У разі пошкодження виробу внаслідок неналежного догляду або ігрових дій ми не зможемо здійснити обмін чи повернення.
Скасування замовлення
Якщо ви передумали щодо замовлення, просимо зв’язатися з нами протягом 5 годин після оформлення — за телефоном або через месенджери. Ми оперативно скасуємо замовлення, якщо воно ще не було виготовлене або передане на відправку.
Пошкодження при доставці
Усі наші відправлення повністю застраховані.
При отриманні замовлення на поштовому відділенні обов’язково перевірте вміст прямо на місці, у присутності працівника перевізника. У разі виявлення пошкодження — оформіть акт або заяву на компенсацію вартості товару. Після цього зв’яжіться з нами, і ми виготовимо новий товар за рахунок страховки.
Зверніть увагу: якщо ви залишили відділення і виявили пошкодження вдома, перевізник не компенсує збитки, і ми, на жаль, не зможемо здійснити заміну чи повернення коштів.
